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吉盟珠寶開啟C2M模式 趕緊追隨它的腳步
禮品網2015-12-09 10:45:24 瑞商在線
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  在可預見的未來時間內,新生代消費群體的崛起和互聯網的凸現無疑是最重要的影響商業格局的兩大力量。

  個性化已經成為新生代消費群體價值觀的重要組成部分并且越來越多在消費行為上體現。零點研究咨詢集團的調查數據顯示,在新生代消費者群體的價值圖譜中,他們更加追求“領先”、“突破”、“獨特”等價值元素。Deloitte德勤咨詢公司的最新消費者調查也表明,與以往世代相比,30歲以下的消費者對個性化的產品或服務更有興趣,16-24歲的年輕人以及25-30歲的人口中分別有43%和46%的比例會受到個性化的商品和服務所吸引,高于平均水平5到10個百分點。在Web2.0的世界中,互聯網所帶來的不僅僅是信息傳播、獲取方式的變革,更重要的是,在極大豐富的信息環境下,消費者掌握越來越多的話語權。消費者對數字技術的擁有和使用呈幾何級數增長。《2014移動互聯網數據報告》顯示,2014年我國移動智能終端用戶規模達10.6億,較2013年增長231.7%。對于數字技術的使用提升了消費者獲取信息的能力、拓寬了他們對產品和服務選擇的范圍。而社交媒體的發展壯大則加速了口碑傳播的重要性:41%的消費者最信任親朋好友的介紹,37%的消費者最信任來自網絡的評論,僅有5%和3%的消費者相信廣告和企業銷售人員的介紹。上述這些變化均導致企業和消費者雙方的角色發生變化。企業不再高高在上,而是更多地以平等的姿態與消費者對話。

  就珠寶行業而言,一直以來,普遍以完善產品品質、提高工藝水平和追趕設計潮流作為產品開發和改進的動力與起點。在互聯網時代和主力消費群體發生代際轉換的今天,雖然技術革新和維持應有的工藝水平仍然是開發成功珠寶首飾不可缺少的部分,但是如果產品不能與消費者所關心的價值產生聯系,產品就會失敗。

  作為國內珠寶品牌的佼佼者,GMOND吉盟珠寶一直將“獨具創意和情感的品質珠寶”作為企業的產品定位。關注“情感”也即對消費者端的情感體驗和價值追求的高度重視。這一產品定位與“以用戶痛點、爽點為研發基礎,對用戶友好,不間斷地支持產品”的產品互聯網化思維具有天然的親和性。圍繞著“情感“元素,GMOND吉盟珠寶很容易將消費者更多地卷入到企業的產品設計、生產、營銷、銷售的環節中去,也即C2M(Customer-to-Manufactory,顧客對工廠)的模式。

  延續對情感創意的執著,對年輕群體需求的重視,以及對年輕一代自我創造能力的肯定,2015年GMOND吉盟珠寶攜手國內著名市場調查研究機構零點研究咨詢集團共同推出了“年輕有態度”系列創意設計活動,邀請年輕人與吉盟珠寶共同打造屬于年輕人自己的態度寶飾。北京服裝學院、廣州美術學院、江南大學3所設計院校是本次系列創意設計活動的首站。

  “年輕有態度”系列創意設計活動是一場完全由年輕人主導的產品創意過程。在整場活動中,年輕人是產品設計的主角,而吉盟珠寶的設計師、市場人員則完全扮演了聆聽者和支持者的角色:珠寶飾品的設計主題是由90后年輕人通過小組討論后共同喜愛的態度關鍵詞決定的;圍繞這些態度關鍵詞,他們利用時尚雜志、畫筆等各種互動道具,從自己的視角選取可以表達態度內涵和感覺的各種視覺元素;最后,用畫筆快速地將自己的創意表達出來。

  正是通過這樣環環相扣、不斷深入的消費者交互、與年輕人共同創意和設計,吉盟珠寶將原有的面向消費者銷售產品的B2C模式轉化成為“根據消費者需求定制產品,邀請消費者主動參與產品設計”的C2M模式。

  眾所周知,產品互聯網化是一個高度尊重消費者需求的階段。在這個階段中,無論是產品設計、服務設計、生產產量控制,還是用戶購買后的口碑激勵、后期客戶關系管理,都要高度和用戶互動,在互動中形成新的生產。在這樣的模式下,企業將各個渠道獲得的消費者零散需求整合在一起指導設計與生產,大幅提高產品的生產效率;而對消費者而言,這種模式最大程度保證了企業生產“我需要的產品”,而銷售渠道的壓縮,也讓消費者有了更多購買“物美價廉商品”的可能。吉盟珠寶的行動正是這樣一種有益的嘗試。

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